Müşteri Deneyimini Kolaylaştıran ‘’Nasıl yapılır?’’ Videoları!

• 07.12.2021 237 Beğendin Beğen

Video içerikler, günümüzün en çok tercih edilen iletişim araçlarından biri. Görüntü ve ses gibi unsurları bir arada barındırabilmesi insanların seçimlerinde etkili öğelerin başında gelmekte. Özellikle zaman açısından büyük tasarruf sağlayan video içerikler, konunun daha kısa sürede anlaşılmasını ve izleyicinin keyifli vakit geçirmesine fırsat verir. Videonun öne çıkan bir başka özelliği ise paylaşım ve yayılma gücüdür. Sosyal medya mecralarına kolayca ölçeklenebilmesi hızla paylaşım yapmaya ve kısa sürede yayılabilmesine olanak verir. Marka bilinirliği açısından büyük bir öneme sahip bu içerikler, paylaşım sıklığı arttıkça görünür olmayı da sağlar.



Marka değeri açısından birçok video içerik türü bulunmakta. Başarı hikayesi videoları, müşteri deneyim videoları, kurumsal tanıtım filmleri, sosyal medya videoları, hikâye anlatım videolarıTV reklam spotları ve proje analiz videoları gibi birçok video içerik hem bilinirlik hem de marka vizyonunu göstermek açısından oldukça etkili içeriklerdir. Marka değeri için bir başka önemli ve etkili içerik ise ‘’nasıl yapılır?’’ videolarıdır. Genellikle ‘’How-To’’ video içerik olarak bilinen bu videolar marka, kurum ya da kuruluşların sahip olduğu vizyonu gösterirken destekleyici bir değere de sahiptir.

‘’Nasıl Yapılır?’’ Videoları Nedir?

‘’Nasıl yapılır?’’ videoları ürün hizmet ya da servis kullanımını açıklamak için tercih edilen içerik türlerinden biridir. Animasyon videolara oranla daha ayrıntılı bir anlatıma sahip bu içerikler servis, ürün ya da hizmete dair kullanım detaylarını özelleştirerek anlatma fırsatı verir. Marka, kurum ya da kuruluşa ait web sitesi, aplikasyon ve özel platformlar gibi alanların kullanım ayrıntılarını gösterme olanağı tanır. Hedef kitlenin kullanım süreçlerini hızlı bir şekilde deneyimlemesini sağlar.



Sözlü içeriklere oranla videonun sahip olduğu hem görsel hem de işitsel unsurlar ‘’nasıl yapılır?’’ videolarının amacına ulaşmasında oldukça önemli öğelerdir. İzleyicinin iki duyu yoluyla mesajı almasına, konuyu ve kullanım yönlendirmelerini kolayca kavramasına olanak verir. Müşteri deneyimi açısından birçok fayda sağlayan bu içerikler ürüne, hizmete ya da servise karşı olumlu duyguların oluşmasına da fırsat tanır.

Kullanıcı Deneyimini Kolaylaştırın!

Teknolojik gelişmeler, günden güne iyileştirilen internet alt yapısı ve dijitalleşme beraberinde birçok sanal ortamı da yarattı. Marka, kurum ve kuruluşlar açısından sayısız avantaj sunan bu ortamların, kullanıcılar için de faydaları bulunmakta. Alışveriş, ticaret, ödeme işlemleri, eğlence, sağlık ekonomi gibi akla gelebilecek ve insanların faydalanabileceği her alan için hazırlanabilen bu ortamların kullanım aşamaları da bulunmakta. İnsanların bu platformlara girdiği anda rahat hareket edebilmesi için pusula görevi gören yönlendirici içerikler hazırlamak kaliteli bir süreç geçirme fırsatı verir. ‘’Nasıl yapılır?’’ videoları bu konuda en etkin içeriklerin başında gelir.



Nasıl Yapılır?’’ videoları, sözlü içeriklere oranla daha etkili içeriklerdir. Konu, mesaj ve hedef kitleye uygun olarak hem görsel hem de işitsel öğeler kullanılarak yönlendirici içerikler oluşturma fırsatı verir. Potansiyel kullanıcının videoyu izlediği anda üyelik, ödeme ya da sipariş gibi birçok işlemi nasıl yapacağını öğrenme ve web site veya platform içerisinde kısa sürede aktive olmasına olanak tanır. Kullanıcının bir işlemi yapmak için harcadığı araştırma süresini kısaltarak zamandan tasarruf etmesini sağlar. Kullanıcının işlem süresini hızlandıran bu içerikler, müşterinin web site, aplikasyon ya da özel platformlar içinde keyifli bir deneyim gerçekleştirmesine olanak verir. Müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkileyen bu durum marka değerinin de paralel olarak artmasına fırsat tanır.

Platformlara Özel İçerikler Hazırlayın!

Markalar farklılaşmak ve sektör içinde öne çıkmak adına bazı dönemlerde önemli adımlar atabilmekte. Kendine özel ürünler çıkarmak, hedef kitle özelinde uygulamalar oluşturmak ve farklı formatta platformlar hazırlamak bu adımlara örnek verilebilir. Bu gibi farklı oluşumların hızlı bir şekilde kabullenebilmesi ve hedef kitlenin kullanımına açılması için içerik çalışmaları yapılması gerekir. Tanıtım, lansman ya da animasyon videolar hazırlanarak ürün ya da platform bilinirliğinin kısa sürede artırılabilir. Fakat kullanıcıların bu gibi oluşumları hızlı bir şekilde benimsemesi için kullanım videoları hazırlamak oldukça önemlidir. Özellikle belli bir zaman kısıtlaması olan dönemlik ürün, hizmet ya da platformların nasıl kullanıldığına dair içerikler hazırlamak gerekmektedir.

Her platform kendi içinde farklı dinamikler barındırır. Hem stil hem de içerik açısından farklı özellikler taşır. Bu nedenle platformlara özel, kullanıcıları yönlendirecek içerikler hazırlamak gerekir. ‘’Nasıl üye olunur?’’, ‘’nasıl sipariş verilir?’’, ‘’nasıl ödeme yapılır?’’, ‘’nasıl iletişim kurulur?’’ gibi konuya özel birçok başlıkta video içerikler hazırlamak kullanıcıların platformu kısa sürede benimsemesini sağlayarak markanın belirlediği hedeflere kısa sürede ulaşmasını sağlar.

Müşteri Memnuniyetini En Üst Seviyeye Çıkarın!

Müşteri odaklı hazırlanan her içeriğin başarılı sonuçlar getirdiği yadsınamaz gerçeklerden biridir. Yıllık ya da dönemlik stratejiler hazırlanırken markaların en çok dikkat etmesi gereken öğelerden biri olan müşteri memnuniyeti unsuru mevcut başarıların artmasına olanak tanır. Marka ile müşteri arasındaki ilişkiyi güçlendiren bu unsur marka değerinin artmasına ve sektör içinde öne çıkmasına fırsat verir.



Video içerikler markaların en çok tercih ettiği ve yıllık stratejilerinde sıkça yer verdiği içeriklerdir. Bu durumun başlıca sebeplerinden biri insanların bilgi edinme ya da haber alma gibi herhangi bir konuda video içeriklere başvurması ile alakalıdır. Bu nedenle bir ürün ya da hizmeti anlatmak ve açıklamak için açıklayıcı video içeriklerin yanı sıra kullanım videoları da hazırlamaktadırlar. ‘’Nasıl yapılır?’’ videoları gibi özelleştirilmiş içerikler müşterinin kendisini değerli hissetmesini sağlar. Müşterinin web site, aplikasyon ya da özel platformu ziyaret ettiği anda rahat hareket etmesine ve keyifli bir süreç geçirmesine fırsat verir. Ürün kullanımı için de hazırlanabilen bu içerikler kullanıcının ürün ya da hizmete kısa sürede uyum sağlayarak zamandan tasarruf etmesine ve müşterinin ziyaret ettiği alandan memnun bir şekilde ayrılmasını sağlar. Her işlem özelinde hazırlanabilen bu içerikler müşterinin sonraki ziyaretleri gerçekleştirmesini de sağlayarak ziyaret sayılarının artmasına olanak verir.

Satış Hedeflerinize En Kısa Sürede Ulaşın!

Satış hedeflerinin markanın belirlediği seviyeye ulaşması ürün için bir hedef kitle oluşturmakla ya da hedef kitleyi bulmakla alakalıdır. Ürüne karşı bir talebin oluşması için birçok TV reklam spotları, tanıtım videoları ya da animasyon videolar oluşturulduğu bilinmekte. Fakat bu süreçlerin devamlılığının sağlanması ve belli başarılara ulaşmak için destekleyici çalışmalar da yapmak gerekir. Lansmanı yapılan ya da mevcut ürün ve hizmetin nasıl kullanıldığına dair yönlendirici içerikler hazırlamak oldukça önemlidir. Günümüz teknolojik gelişmeleri ve dijitalleşmenin sunduğu en kıymetli araçlardan biri olan video, yönlendirme konusunda en etkin içeriklerin başında gelir. İnsanların haber alma, bilgi edinme ve eğlence amaçlı sıkça tercih ettiği video içerikler, bir ürün ya da hizmetin kullanım aşamalarını öğrenmek için de başvurduğu araçlardan biri oluyor. Bu nedenle markalar ürün ya da hizmetin kullanımına dair video içeriklere sıkça başvuruyor.


‘’Nasıl yapılır?’’ videoları, kullanıcının web site ya da aplikasyonu indirme aşamasından kullanım aşamasına kadar tüm süreçlerine ait kullanım aşamalarını görme fırsatı verir. Müşterinin fark etmediği ya da haberi olmadığı ürün ya da hizmete ait özelliği anlatma ve farkındalık yaratma olanağı verir. Satış süreçlerinde etkili olabilecek özellik ve kullanım kolaylıklarının öne çıkarılıp detaylı anlatımı sayesinde hedef kitlenin ürün ya da hizmete olan ilgisinin artmasına olanak tanır. Satış hedefli çalışmaların en etkili yöntemlerinden biri olan bu içerikler, ürüne ve hizmete duyulan güvenin olumlu yönde bir ilerleme kaydetmesini de sağlar.

Profesyonel Destek Başarıya Ulaştırır!

Video, hazırlık aşamasından yapım sürecine kadar özen ve dikkat gerektiren içeriklerdir. Dönemlik stratejiler oluşturmak, video ürününü doğru belirlemek ve kaliteli içerikler üretmek başarılı sonuçları beraberinde getirir.

Global ve yerel birçok tanınmış marka ile çalışan Volans Video Ajansı, danışmanlıktan prodüksiyon süreçlerine kadar videonun tüm aşamaları için profesyonel hizmet verir. Yıllık ya da dönemlik video stratejileriniz için danışmanlık almak, kaliteli içerikler üretmek ve başarılı sonuçlar elde etmek için Volans’la iletişime geçebilirsiniz.